องค์กรในโลกที่แข่งขัน

ทุกวันนี้บริษัทธุรกิจองค์กรทั้งที่เป็นเอกชนและองค์กรของรัฐต่างอยู่ในภาวะของการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นทุกวันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ลองหันไปมองดูรอบๆ ตัวเราจะเห็นทั้งธุรกิจที่เติบใหญ่แข็งแรงและธุรกิจหรือองค์กรที่ต้องถอยออกไปจากตลาด การอยู่รอดด้วยเป้าหมายการทำกำไรสูงสุดอาจไม่เพียงพอต่อการยืนยาวของธุรกิจอีกต่อไป เราจึงเห็นหลายหน่วยงานที่หันมาให้ความสำคัญในด้านอื่นๆ ที่นอกจากกำไรของเจ้าของบริษัทเพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น ความผาสุกในการทำงานของพนักงาน การมีส่วนช่วยเหลือสังคมรอบข้างให้เป็นชุมชนที่เข้มแข็ง การรักษาสภาพสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรธรรมชาติ เหล่านี้ล้วนเป็นแนวโน้มของธุรกิจองค์กรที่กำลังปรับเปลี่ยน

บริษัทชั้นแนวหน้าของโลกต่างก็คิดค้นเครื่องมือในการพัฒนาระบบจัดการของตนเพื่อยกระดับคุณภาพการจัดการให้ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการควบคุมคุณภาพการผลิต ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อม บริหารการจัดหาวัตถุดิบไปจนถึงการส่งมอบสินค้า และการติดตามการขายและการบริการเพื่อรักษาลูกค้าให้อยู่เป็นลูกค้าถาวรต่อไป

แม้ว่าเครื่องมือในการพัฒนาองค์กรจะมีมากมายแต่หากจะหยิบยืมมาใช้แล้ว องค์กรก็ควรจะปรับให้เข้ากับบริบทของตนเอง ไม่มีระบบใดในโลกที่จะสามารถสอดคล้องกับทุกองค์กร สิ่งที่องค์กรต้องทำคือรู้จักตนเองให้มากที่สุดและกำหนดทิศทางที่ชัดเจนในการไปสู่เป้าหมายที่กำหนดแล้วจึงนำเครื่องมือที่คนอื่นคิดไว้แล้วมาปรับปรุงใช้ หรือท้ายสุดแล้วองค์กรสามารถปรับสร้างจนเป็นนวัตกรรมเครื่องมือใหม่ที่สอดรับการวํฒนธรรมขององค์กรเลยก็ว่าได้